👑 Administrateur. Tu pilotes Radio Central pour toute la manifestation. Tu prépares en amont (comptes, participants, plan radio), tu surveilles pendant l'événement, tu clôtures en remettant les journaux à l'Organisateur.
Toutes tes actions principales se passent dans l'onglet Admin. Tu as accès à tous les autres onglets également (Journal, Enfants, Santé, Speaker, Météo).
📅 Avant la manifestation
Définir le nom de la manifestation
Le nom apparaîtra dans le header de toutes les pages, à côté du logo ARUG. Bien le renseigner évite les confusions quand plusieurs événements se succèdent.
🏁 Manifestation en cours
Le nom apparaît sur toutes les pages.
Course de l'Escalade 2026
Enregistrer
✓ Actuel : Course de l'Escalade 2026
Créer les comptes utilisateurs
L'Organisateur t'a transmis la liste des personnes qui utiliseront Radio Central. Pour chacune :
Dans Admin → Gestion des utilisateurs, clique Ajouter un utilisateur.
Saisis nom, prénom, nom d'utilisateur et choisis le profil (Opérateur, Santé, Speaker, Resp. Enfants, Lecteur, Administrateur).
Le système génère un mot de passe temporaire valable 24h. Note-le ou copie-le.
Transmets-le à l'utilisateur en main propre ou par un canal sûr.
À sa première connexion, il sera obligé de changer son mot de passe (10 caractères minimum, majuscule, minuscule, chiffre, caractère spécial).
💡 Astuce
Crée tous les comptes juste avant la manifestation. Les mots de passe temporaires expirent en 24h, prépare-les pas trop en avance.
Importer la liste des participants
L'Organisateur fournit un fichier Excel issu de sa plateforme d'inscription. Format strict :
| col.1 dossard | col.2 nom | col.3 prénom | col.4 tél. parents |
|---|
| 1 | François | Jules | +41 77 328 27 23 |
| 2 | Décosterd | Louise | +41 76 130 21 37 |
| 3 | Gautier | Dylan | +41 77 833 93 99 |
Clique « Cliquer pour importer un fichier Excel ». Formats acceptés : .xlsx, .xls, .csv.
⚠️ Modifier une seule ligne, c'est impossible
Si un participant doit être retiré ou corrigé après import, demande à l'Organisateur une nouvelle liste actualisée qui remplacera l'intégralité. C'est une règle volontaire pour garantir la cohérence des données.
Préparer le Plan Radio
Le Plan Radio liste le personnel équipé radio (samaritains, police, pompiers, bénévoles). Il alimente l'autocomplétion « Signalé par » des opérateurs. Trois sources :
📊 Fichier Excel
·
☁️ OneDrive (auto-refresh)
·
✋ Saisie manuelle
Excel : fichier figé. OneDrive : document partagé mis à jour pendant l'événement (refresh toutes les 3 min). Manuel : ajouts à la volée.
💡 Modèle Excel disponible
Donne à l'Organisateur le bouton
« Télécharger un modèle vierge » pour qu'il remplisse au bon format. Le mapping des colonnes (indicatif, canal, nom, etc.) est ensuite auto-détecté.
🏃 Pendant la manifestation
Surveiller les utilisateurs connectés
La carte verte « Utilisateurs connectés en ce moment » te montre qui est actif (ping 10s, expiration à 30s d'inactivité). Si un opérateur clé disparaît, vérifie qu'il n'a pas un problème.
Débloquer un compte
Radio Central applique un lockout progressif :
3 essais ratés
→
Blocage 5 min
→
3 nouveaux
→
Blocage 15 min
→
Blocage admin
Au stade « Blocage admin », seul un administrateur peut réinitialiser. Cela génère un nouveau mot de passe temporaire ; l'utilisateur reprend la procédure de premier accès.
⚠️ Réagis vite
Un compte bloqué = un opérateur incapable de saisir. Garde un œil sur les alertes et vérifie l'identité (téléphone, présence physique) avant de débloquer.
🏁 Après la manifestation
La fin suit un cycle précis qui garantit la traçabilité pour l'Organisateur et la conformité nLPD.
Fin événement
→
Export journal
→
Remise Organisateur
→
Suppression J+7
Exporte le journal complet depuis l'onglet Journal.
Remets-le à l'Organisateur (article 6.2 du contrat). C'est sa trace officielle.
Suppression automatique J+7 : Radio Central efface participants, plan radio, événements et journaux techniques au plus tard 7 jours après la fin.
Une attestation de suppression peut être fournie à l'Organisateur sur demande.
📄 Le contrat à signer en amont
La carte « Contrat de prestation » dans Admin contient le modèle PDF à signer avec chaque Organisateur
avant la manifestation. Il formalise toutes les règles ci-dessus.
⏰ Configurer les délais de rappel
Pour chaque type d'événement, tu peux régler le temps au-delà duquel un événement non résolu déclenche un rappel visuel. Cela permet d'attirer l'attention du poste central sur les cas qui traînent.
Dans Admin → ⏰ Délais de rappel (minutes), tu trouves un champ par type :
Enfant recherché : par défaut 5 minutes (le plus urgent — coordination avec les autorités).
Enfant trouvé : par défaut 10 minutes (attente du rapprochement avec un signalement).
Santé et Police / Feu / PCi : par défaut 15 minutes (intervention en cours).
Technique : par défaut 30 minutes (problème matériel, moins urgent).
Saisis 0 pour désactiver complètement le rappel d'un type. Adapte les valeurs selon le profil de la manifestation : pour un trail en montagne, tu voudras peut-être laisser plus de temps avant un rappel ; pour une course urbaine très dense, tu serreras les délais.
ℹ️ Effet du rappel
Quand le délai est dépassé sur un événement non résolu, un badge orange clignotant
⏰ RAPPEL +Xmin apparaît sur la carte. Un compteur global
⏰ N s'affiche aussi dans le coin haut-droit de l'application, visible depuis n'importe quel onglet. Tout est purement visuel, rien ne bloque la saisie d'autres événements.
💡 Cas des événements enfant
Pour les Enfants trouvés et recherchés, le rappel est
activé automatiquement à la création. Pour les autres types (Santé, Police, Technique), c'est l'opérateur qui coche la case « ⏰ Activer un rappel » s'il le juge nécessaire.
🔁 Détection des doublons d'événements enfants
À chaque création d'un événement « Enfant trouvé » ou « Enfant recherché », l'application vérifie automatiquement s'il existe déjà un cas similaire en cours (même dossard ou même nom dans la dernière heure). Si oui, une fenêtre de confirmation s'affiche pour éviter le doublon. Aucune configuration nécessaire de ton côté — c'est actif en permanence.
Voir le mode d'emploi détaillé dans la section Resp. Enfants de cette aide.
🔒 Sécurité — Révocation immédiate des accès
Quand tu supprimes un utilisateur dans la liste de gestion (croix rouge ✕) ou que tu modifies son rôle, la session de cet utilisateur est automatiquement invalidée dans les 4 secondes qui suivent, même s'il est en train d'utiliser l'application. Il est renvoyé à l'écran de login sans pouvoir continuer à intervenir.
💡 Comportement
La vérification se fait à chaque synchronisation (toutes les 4 secondes). Si l'utilisateur est en pleine saisie au moment de sa suppression, il perd son brouillon — c'est volontaire pour garantir la sécurité. Préviens-le si possible avant de supprimer son compte.
Le même mécanisme déconnecte automatiquement un utilisateur dont le compte vient d'être bloqué définitivement, dont le nom a été modifié, ou dont le rôle a changé (par exemple passage d'Opérateur à Lecteur). À sa prochaine connexion, il aura les nouvelles permissions.
🎧 Opérateur. Tu es au cœur du poste central. Tu reçois les appels radio, tu saisis les événements en temps réel et tu les suis jusqu'à leur résolution. Tu as la vue la plus complète sur la manifestation après l'administrateur.
Tu vois cinq onglets : Journal, Enfants, Santé, Speaker, Météo. Tu travailles essentiellement dans Journal, qui centralise tous les événements.
👁️ Lire le tableau de bord
En haut du Journal, tu as quatre compteurs principaux :
Puis une répartition par type (Technique, Santé, Police/Feu/PCi, Enfants, Information). Les chiffres se mettent à jour automatiquement toutes les 4 secondes.
ℹ️ Le compteur « En cours »
Compte uniquement les événements qui ont un statut (donc Technique, Santé, Police/Feu/PCi, Enfant trouvé, Enfant recherché). Les
Informations n'ont pas de statut, elles sont juste tracées.
➕ Saisir un nouvel événement
Clique le bouton bleu + Nouvel événement en haut à droite.
Choisis le type : Technique (problème matériel), Santé (intervention sanitaire), Police/Feu/PCi (signalement de sécurité), Enfant trouvé, Enfant recherché, Information (communication générale).
Signalé par : tape un nom ou un indicatif radio. L'autocomplétion propose les personnes du Plan Radio (jusqu'à 8 suggestions après 2 caractères).
Participant concerné : tape le dossard ou le nom pour l'autocomplétion depuis la liste des participants (jusqu'à 50 résultats).
Pour Technique, Santé, Police/Feu/PCi : ajoute un téléphone de contact si nécessaire.
Description brève et factuelle : « malaise km 3 », « plus d'électricité entrée nord », « voiture gêne rue Boissonas 58 ».
Valide. L'événement apparaît immédiatement chez tous les opérateurs connectés.
📋 Lire et résoudre un événement
Chaque événement apparaît sous forme de carte avec un code couleur selon le type :
🔧 Technique
⏳ Ouvert
Résoudre
plus d'électricité entrée nord
22.05 22:58 · 👤 sono
🚑 Santé
⏳ Ouvert
Résoudre
tombé cheville hs
22.05 22:57 · #5688 · Samuel Petit · 📣 sama · 📞 076 898 99 66
🚓 Police / Feu / PCi
✓ Résolu
🔊 En attente
voiture gène rue boisssonas 58
22.05 22:57 · 👤 planton5
✓ 23.05 02:17 — Sudan Christian
Clique sur une carte pour ouvrir le détail. Le bouton Résoudre apparaît pour tous les types sauf Information. La résolution conserve l'événement dans le journal mais le retire du compteur « En cours ».
🔍 Filtrer et chercher
Au-dessus de la liste, deux filtres et une recherche :
- Tous les types : ne montre qu'un seul type d'événement.
- Tous les statuts : Ouvert / Résolu (les Informations restent toujours visibles).
- Le compteur « X résultat(s) » s'adapte aux filtres actifs.
🔊 Pousser un événement au Speaker
Quand un événement nécessite une annonce publique (objet perdu, voiture à déplacer, point info), marque-le pour le Speaker. Il apparaîtra dans son onglet avec le badge 🔊 En attente. Une fois annoncé, le Speaker le confirme et le badge passe à 🔊 Annoncé ✓.
👶🚑 Onglets spécialisés
Tu peux aussi consulter les onglets Enfants et Santé pour avoir leur vision filtrée, ainsi que l'onglet Speaker pour voir les annonces en attente. Ces onglets affichent une sous-partie du Journal, focalisée.
⚠️ Confidentialité
Tu vois des données personnelles (noms, téléphones, descriptions médicales). Pas de photo d'écran, pas de notes personnelles, rien ne sort du poste central.
⏰ Activer un rappel sur un événement
Lors de la création d'un événement (Technique, Santé, Police/Feu/PCi), une case à cocher « ⏰ Activer un rappel si non résolu » est disponible en bas du formulaire. Si tu la coches, l'événement déclenchera un badge orange clignotant après le délai défini par l'administrateur (par exemple 30 min pour un problème technique).
Utile quand tu sais que tu risques d'oublier un cas — par exemple une demande de matériel qui doit être rappelée si pas livrée à temps, ou un appel de routine que tu veux suivre.
💡 Bon réflexe
Pour les événements enfant (recherché ou trouvé), pas besoin de cocher : le rappel est activé automatiquement. Tu vois juste un bandeau orange « ⏰ Rappel automatique activé » qui te le confirme.
🚑 Santé. Tu coordonnes les interventions sanitaires depuis le poste central (samaritains, ambulanciers, médecins). Tu vois uniquement les événements Santé de la manifestation, plus l'onglet Speaker pour les annonces urgentes.
Tu vois deux onglets principaux : Santé (ton espace) et Speaker. Plus Météo si besoin.
🚨 Repérer les cas en cours
Quand un cas santé est ouvert, un bandeau rouge apparaît en haut de l'onglet :
🚨
1 cas santé en cours
Prise en charge requise
Tu vois immédiatement combien de personnes ont besoin d'aide médicale en temps réel. Pas besoin de filtrer ou chercher.
➕ Créer un cas santé
Tu peux créer un cas santé si tu reçois un appel directement (sans passer par l'opérateur). Clique le bouton rouge :
Identifie le participant si possible : dossard, nom (l'autocomplétion aide).
Signalé par : qui t'a alertée ? (autocomplétion depuis le Plan Radio).
Description médicale brève et factuelle : « malaise km 3 », « chute, suspicion fracture poignet droit », « problème cardiaque, témoin présent ».
Téléphone de contact si disponible.
Valide. Le cas apparaît dans la liste « Cas en cours » et chez les autres opérateurs.
📋 Suivre une intervention
La carte du cas en cours montre tout l'essentiel :
🚑 En cours
Résoudre
#5688 · Samuel Petit
tombé cheville hs
👤 planton 45 · 📣 sama · 22.05 22:57 · par Sudan Christian
Mets à jour la description au fil de l'intervention : « prise en charge sur place », « transport hôpital cantonal », « ramené au point santé ».
✅ Résoudre un cas
Quand l'intervention est terminée et le participant pris en charge ou remis à un service hospitalier, clique Résoudre. Le cas passe en « Cas résolus » et le bandeau rouge disparaît si plus rien n'est en cours.
⚠️ Données sensibles
Les données de santé sont
sensibles au sens de l'article 5 nLPD. Elles ne sortent jamais du poste central, sauf transmission opérationnelle à un service d'urgence.
💡 Sois factuel
Évite les diagnostics personnels (« crise cardiaque », « AVC ») si tu n'es pas habilité à les poser. Préfère
« symptômes évoquant... » ou
« plainte de... ». Ton secret professionnel (samaritain, ambulancier, médecin) s'applique en plus des règles Radio Central.
⏰ Rappel automatique sur les cas non résolus
Lors de la création d'un cas sanitaire, tu peux cocher « ⏰ Activer un rappel si non résolu » en bas du formulaire. Si le cas n'est pas résolu après le délai défini par l'administrateur (par défaut 15 minutes pour la santé), un badge orange clignotant ⏰ RAPPEL +Xmin apparaît sur la carte. Un compteur global apparaît également en haut à droite de l'application. Le rappel est purement visuel et ne bloque rien.
👶 Resp. Enfants. Tu gères les situations les plus sensibles de la manifestation : enfants perdus et retrouvés. Tu vois uniquement l'onglet Enfants (et Météo). Tu interviens en lien étroit avec les parents et les opérateurs sur le terrain.
👁️ Vue d'ensemble
Ton onglet Enfants montre deux compteurs et deux boutons d'action :
0
Enfants trouvés en attente
0
Enfants recherchés en cours
👶 Enfant trouvé
🔎 Enfant recherché
👶 Enfant retrouvé (Enfant trouvé)
Un opérateur t'amène un enfant qui s'est perdu. Tu crées un événement Enfant trouvé.
Décris l'enfant sans éléments compromettants pour une annonce publique : âge approximatif, vêtements, lieu de prise en charge.
Si un dossard est visible, vérifie la liste des participants. Si l'enfant est mineur identifié, le téléphone des parents apparaît : appelle immédiatement.
Sinon, attends le rapprochement avec un éventuel événement « Enfant recherché ».
Demande au Speaker une annonce neutre via les opérateurs.
Une fois l'enfant restitué aux parents, clique Résoudre.
🔎 Enfant recherché
Des parents te signalent leur enfant manquant. Tu crées un événement Enfant recherché.
Clique 🔎 Enfant recherché
Note le maximum de détails : nom, prénom, âge, dossard si participant, vêtements, dernier lieu vu, signes distinctifs.
Coordonne avec les opérateurs sur le terrain et les autres responsables enfants.
Vérifie régulièrement la liste des événements « Enfant trouvé » pour faire le rapprochement.
🔗 Faire le rapprochement
Quand tu identifies qu'un « Enfant trouvé » correspond à un « Enfant recherché » :
Mentionne-le dans la description des deux événements.
Confirme avec les parents (et la pièce d'identité si possible).
Une fois l'enfant rendu, marque les deux événements comme Résolus.
📋 Cas résolus
Tes événements résolus restent visibles en bas de l'onglet :
✓ CAS RÉSOLUS (1)
👶 Enfant trouvé
✓ Résolu
Nom inconnu
enfant retrouvé Henri
22.05 21:23
⚠️ Confidentialité renforcée
Les informations sur les enfants et leurs parents sont particulièrement sensibles. Aucune divulgation à l'extérieur, aucune photo, aucune communication privée. Données enfants = vigilance maximale.
💡 Annonce neutre via le Speaker
Pour les enfants retrouvés : description neutre (« petit garçon avec t-shirt rouge ») sans donner de nom complet en public. Tu protèges l'enfant et la famille tout en facilitant le rapprochement.
🔁 Détection automatique des doublons
Plusieurs personnes peuvent signaler le même enfant en même temps (parents qui appellent deux postes, opérateur qui ressaisit sans voir que c'est déjà fait). Pour éviter d'avoir 3 fiches pour le même cas, l'application vérifie automatiquement à chaque création d'événement « Enfant trouvé » ou « Enfant recherché ».
Si elle détecte un cas similaire en cours (même dossard ou même nom, créé dans la dernière heure), une fenêtre de confirmation s'affiche avec les infos du cas existant :
Clique Annuler si c'est bien le même enfant : tu peux alors aller compléter la fiche existante au lieu d'en créer une nouvelle.
Clique OK si tu confirmes que c'est un cas différent (par exemple, deux enfants avec le même prénom) : l'événement est créé normalement.
💡 Réflexe
Avant de cliquer OK, vérifie le nom de la personne qui a saisi et l'heure. Si c'est il y a 30 secondes, c'est très probablement un doublon.
⏰ Rappels automatiques sur les cas enfants
Les événements enfant (recherché ou trouvé) sont les plus urgents à résoudre. Pour éviter qu'un cas passe inaperçu dans le feu de l'action, un rappel automatique est activé à la création :
Si l'événement n'est pas résolu au bout du délai défini par l'Administrateur (par défaut 5 minutes pour les enfants recherchés, 10 minutes pour les enfants trouvés), un badge orange clignotant ⏰ RAPPEL +Xmin apparaît sur la carte de l'événement. En plus, un compteur ⏰ N s'affiche en haut à droite de l'application — peu importe l'onglet où tu te trouves, tu vois qu'il reste des cas en attente.
ℹ️ Comportement
Le badge clignote tant que l'événement est en cours. Dès que tu cliques
Résoudre, le badge disparaît et le compteur diminue. Aucune action bloquante — le rappel est seulement visuel.
🔊 Speaker. Tu fais le lien entre le poste central et le public, en diffusant les annonces vocales sur le site de la manifestation. Tu vois uniquement l'onglet Speaker (et Météo). Ton rôle est simple : repérer ce qui doit être annoncé, le dire au micro, confirmer.
👁️ Voir les annonces en attente
Ton onglet Speaker liste toutes les annonces que les opérateurs t'ont poussées. Une annonce ressemble à ça :
ANNONCES EN ATTENTE 1
🚓 Police / Feu / PCi
22.05 22:57
🔊 Lu
la voiture golf fr 667765 est priée de la bouger
Le compteur en haut 1 te dit combien d'annonces sont en attente. Il devient 0 quand tout a été annoncé.
📢 Annoncer au micro
Lis l'annonce sur ton écran.
Diffuse au micro en reformulant si nécessaire pour que ce soit clair pour le public.
Une fois annoncée, clique 🔊 Lu pour confirmer que c'est fait.
Le badge passe alors à 🔊 Annoncé ✓ et disparaît de ta liste « En attente ».
🔄 Demande de réannonce
Si un opérateur te demande de réannoncer (par exemple une voiture qui n'a toujours pas bougé), l'annonce revient dans ta liste « En attente ». Réannonce et marque à nouveau comme lue.
🎤 Bon usage du micro
💡 Tu es la voix officielle de la manifestation
Reste calme, articule, parle au présent (« la voiture immatriculée … est priée de bouger »). N'ajoute pas d'informations qui ne sont pas dans l'annonce.
⚠️ Jamais en public
Pas de détails médicaux, pas de nom complet d'un enfant retrouvé. Pour les enfants : annonce neutre avec description visuelle uniquement (« petit garçon avec t-shirt rouge, au point info »).
⚠️ En cas de doute
Si une annonce te semble inappropriée pour le public, demande à l'administrateur ou au responsable enfants avant de la diffuser. Tu peux laisser le badge « En attente » le temps de la vérification.
👁️ Lecteur. Tu consultes Radio Central sans pouvoir y modifier de données. Ce profil est typiquement attribué à un partenaire de la sécurité (police municipale, gendarmerie en supervision), au comité d'organisation de la manifestation ou à un observateur invité par l'Organisateur.
Tu vois quatre onglets : Journal, Enfants, Santé, Météo. Tu n'as pas accès à Speaker ni à l'Admin.
📋 Consulter le journal complet
Le Journal te montre exactement la même vue qu'un Opérateur : statistiques, répartition par type, filtres, liste de tous les événements en temps réel.
🚓 Police / Feu / PCi
✓ Résolu
🔊 Annoncé ✓
voiture gène rue boisssonas 58
22.05 22:57 · 👤 planton5
✓ 23.05 02:17 — Sudan Christian
Tu peux ouvrir chaque événement pour voir son détail complet, y compris les historiques de modification et les notes ajoutées.
🔍 Filtrer et chercher
Les mêmes filtres que pour l'Opérateur sont disponibles :
- Par type : ne montre qu'un type d'événement.
- Par statut : Ouvert / Résolu.
- Le compteur de résultats s'adapte.
👶🚑 Vues spécialisées
Les onglets Enfants et Santé sont également accessibles en consultation. Tu vois leurs cartes statistiques et la liste de leurs cas, mais sans les boutons de création ni de résolution.
🚫 Ce que tu ne peux pas faire
ℹ️ Lecture seule
- Saisir un nouvel événement (pas de bouton « + Nouvel événement »).
- Modifier ou résoudre un événement (pas de bouton « Résoudre »).
- Marquer pour le Speaker.
- Accéder à l'administration ou aux paramètres.
🎯 Cas d'usage typiques
Police municipale ou gendarmerie en supervision : pour observer en temps réel les signalements Police/Feu/PCi sans interférer avec la coordination du poste central.
Comité d'organisation : pour avoir une vue de l'activité de sécurité sans rentrer dans l'opérationnel.
Observateur invité : partenaire, sponsor, journaliste accrédité auquel l'Organisateur souhaite donner une visibilité limitée.
⚠️ Confidentialité
Tu vois des données personnelles (noms, descriptions d'incidents, parfois sensibles). Le contenu de Radio Central ne sort pas du poste central : pas de photo d'écran, pas de notes personnelles, rien à l'extérieur.